Se connecter
Utilisez le domaine officiel LolaJack et évitez de cliquer sur les liens de connexion contenus dans les e-mails, sauf si vous avez spécifiquement demandé un message de récupération. Les pages de phishing copient souvent assez bien l'image de marque des casinos pour tromper un joueur distrait. Un favori enregistré est plus sûr que de rechercher le domaine à chaque fois. Si votre navigateur émet un avertissement concernant le certificat ou redirige via des domaines sans rapport, arrêtez-vous et vérifiez l'adresse avant de saisir vos identifiants.
Récupération du mot de passe
Testez l'accès à votre e-mail avant d'en avoir besoin pour une réinitialisation. La récupération du mot de passe dépend généralement de l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, cette boîte de réception doit donc être sécurisée et accessible depuis votre téléphone et votre ordinateur. Si vous demandez une réinitialisation, utilisez uniquement l'e-mail le plus récent et ignorez les liens plus anciens. Après avoir changé le mot de passe, déconnectez-vous des autres appareils si l'espace compte le permet.
Vérifications des comptes verrouillés
Des tentatives échouées répétées peuvent déclencher un verrouillage temporaire. Ne continuez pas à deviner. Attendez, vérifiez la langue du clavier, assurez-vous que la saisie automatique n'a pas collé un ancien mot de passe, puis utilisez la procédure de récupération officielle. Si l'assistance est nécessaire, fournissez l'e-mail du compte et une description claire de ce qui s'est passé, mais n'envoyez jamais de mots de passe ou de coordonnées de paiement complètes via le chat. L'assistance ne devrait jamais avoir besoin de votre véritable mot de passe.
Connexion mobile
La connexion mobile est pratique, mais les appareils partagés et les réseaux publics sont de mauvais endroits pour les comptes de casino. Utilisez un appareil de confiance doté d'un verrouillage d'écran activé. Si la connexion biométrique est disponible, rappelez-vous qu'elle protège l'accès à l'appareil, mais pas nécessairement chaque action de casino. Évitez d'enregistrer vos coordonnées de paiement dans un navigateur utilisé par d'autres personnes. En voyage, sachez que les changements de localisation peuvent déclencher des contrôles de sécurité supplémentaires.
Après la connexion
Une fois à l'intérieur, vérifiez les messages du compte, l'état des bonus et les alertes de caisse avant d'ouvrir les jeux. De nombreux problèmes sont annoncés dans le tableau de bord du compte, et les ignorer peut entraîner une confusion par la suite. Si un bonus est actif, examinez les mises restantes et l'expiration. Si des documents sont demandés, traitez-les avant qu'un retrait ne devienne urgent. Quelques minutes d'entretien du compte permettent généralement d'éviter un échange plus long avec l'assistance.
